Seit dreizehn Jahren besteht die Buslinie Gütghausen Thalheim Seuzach (BGTS), betrieben von der Firma Knöpfel in Dinhard.
Regelmässig führt der Zürcher Verkehrsverbund (ZVV) Qualitätskontrollen durch.
Dabei werden acht verschiedene Punkte bewertet:
- Fahrkomfort
- Zuverlässigkeit
- Fahrzeupersonal,
- Sauberkeit im Fahrzeug
- Verkauf Fahrpersonal
- Information im Fahrzeug
- Sicherheit
- Mitnahme Velo, Kinderwagen und Gepäck
Bei den Fahrgästen werden Umfragen in Form von Fragebögen durchgeführt. Anhand der Rückmeldungen werden dann die diversen Punkte bewertet. Von insgesamt 24 Betrieben stand die BGTS in den letzen Jahren immer unter den ersten fünf. Bei der letzen Messung im Jahr 2002 schafften sie es sogar auf den dritten Platz.
Auch eine Fahrgastzählung wird mehrmals jährlich durchgeführt, und anhand dieser Zählung geht hervor, dass die BGTS eine sehr gut besuchte Linie ist.
Solche Ergebnisse sind nur zu erzielen, wenn eine Firma gut zusammenarbeitet und sich anstrengt, zufriedene Kunden zu haben. Auch die Auseinandersetzung mit Problemen, die auftauchen und alles zu tun, um diese so schnell wie möglich zu lösen.
Sehr wichtig ist auch für die BGTS das Feedback der Kunden vor Ort, ob positiv oder negativ. Was aber die Ausdehnung der Fahrstrecken betrifft sollte man sich mit der jeweiligen Gemeinde in Verbindung setzen.
pr